Información de compra
¿Tienes alguna duda relacionada con tu compra?
En los siguientes apartados podrás encontrar toda la información sobre pedidos, cancelaciones y formas de pago. Si no encuentras respuesta a tus dudas también puedes contactar con nosotros.
Pedidos
¿Cómo puedo realizar mi compra-reserva?
- A través de nuestra tienda online www.deglamping.es/tienda. Deberás seleccionar el producto/s que quieres adquirir y dar al botón “Añadir al carrito”.
- Cuando tengas todos los productos deseados en tu carrito de la compra, haz clic en el botón “Finalizar Compra”.
- Si no te has registrado ya, utiliza la opción “Crear una cuenta” e informa de tus datos de contacto. Si ya estás registrado, utiliza la opción “Iniciar sesión”. También puedes comprar sin necesidad de estar registrado.
- Selecciona y/o introduce información sobre la dirección de envío, selecciona la forma de pago y seguidamente finaliza tu compra eligiendo la forma de pago que más te convenga.
Precios, ofertas y cupones de descuento
- Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido.
- © DEGLAMPING S.L.S. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas tanto en los productos como en sus precios y ofertas asociados.
- En caso de disponer de un cupón de descuento, podrá utilizarlo en el momento de efectuar el pago.
Tramitación de pedidos
- Los envíos se tramitarán de lunes a viernes, de 8 a 12 horas, dentro de las 24-48 horas siguientes a su recepción y confirmación de pago.
- Los pedidos que se realicen los viernes (o el último día laborable de la semana) después de las 11:30h y los fines de semana, serán tramitados a partir del próximo día laborable.
Formas de pago
Pagos al contado
Mediante transferencia o ingreso en cuenta, al realizar el pedido.
CTA. PARA TRANSFERENCIAS:
BANCO INNOVA
ES22-9902-2013-93-5963915739
Por favor, usa el número del pedido como referencia de pago.
Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta.
Pagos aplazados
Puedes aplazar el pago de tu pedido realizando una transferencia o ingreso en cuenta, por un mínimo del 25% de importe total en el momento de realizar el pedido a la cuenta bancaria:
BANCO INNOVA
ES22-9902-2013-93-5963915739
Por favor, usa el número del pedido como referencia de pago.
El resto podrás pagarlo en tres cuotas iguales mediante recibos domiciliados a 5, 10 y 15 días.
En las notas opcionales del pedido debes indicarnos la cuenta bancaria donde te giraremos los recibos del aplazamiento.
Tu pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en nuestra cuenta y dispongamos de tu número de cuenta.
Otras formas de pago
Si desea otra forma de pago, puedes contactarnos al correo electrónico recepcion@deglamping.es
Cancelaciones
¿Qué tengo que hacer para tramitar una cancelación?
Para que podamos tramitar tu solicitud de cancelación deberás enviarnos un correo electrónico a recepcion@deglamping.es haciendo mención del número de pedido que deseas anular y una cuenta bancaria donde reembolsar el importe.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar una cancelación?
Desde la fecha de pedido dispones de 10 días naturales para cancelar el pedido.
Una vez transcurrido ese período no se aceptarán cancelaciones.
¿Qué puedo hacer si no cumplo alguna de las condiciones para la cancelación?
En DEGLAMPING S.L.S. somos los primeros interesados en que el cliente quede satisfecho con su compra, por lo que, al margen de lo aquí establecido, será posible contemplar otras casuísticas de cancelación que, estando plenamente justificadas y tras ser analizadas, podrían ser también objeto de aceptación.
¿Quién asume los gastos de cancelación o cambios?
Las cancelaciones realizadas en los diez primeros días desde la emisión del pedido no generan gastos.
Aquellas cancelaciones que puedan ser aceptas por DEGLAMPING S.L.S. transcurrido ese plazo, sí pueden incorporar gastos de cancelación que, en todo caso, serán comunicados al cliente para su previa aceptación. En este caso, aceptar dichos gastos será requisito imprescindible para proceder a la cancelación del pedido.
¿Qué ocurre cuando solicito hacer una cancelación?
Tanto si la cancelación es aceptada como si es rechazada, se le comunicará por correo electrónico.
¿Cómo se abona el importe en caso de cancelación?
Se le abonará la cantidad del pedido en la cuenta bancaria que nos indique, descontados los gastos de cancelación si los hubiere.
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